Erstattungspolitik

Rückgabe (nur EU)

Miramat bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Bestellungen zum regulären Preis, die über miramat.com getätigt werden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der Matte, vorausgesetzt, das Produkt wird im Originalzustand zurückgegeben.

• Ausverkaufsartikel sind von der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.
• DieKosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@miramat.com um Genehmigung und Anweisungen zu erhalten.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Wenn Ihr Produkt während des Versands beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter info@miramat.com.

• Die Verwendung eines beschädigten oder defekten Produkts kann dazu führen, dass Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz haben, daher setzen Sie sich bitte vor der Verwendung mit uns in Verbindung.
• Wir werden Sie bei der Einreichung einer Beschwerde beim Kurierdienst unterstützen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Ausverkaufsartikel
• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
• Geschenkkarten

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@miramat.com.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte zuerst Ihren ursprünglichen Kauf zurück. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bearbeitet ist, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
• Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.

Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen, Versand oder unseren Produkten wenden Sie sich bitte an info@miramat.com oder besuchen Sie unsere FAQ-Seite.