Politique de remboursement

Retours (UE uniquement)

Mirmat est accompagné d'une garantie de remboursement de 30 jours et nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat du tapis. Le produit doit être dans le même état qu'à son arrivée à la destination d'origine. La garantie de remboursement de 30 jours s'applique à toutes les commandes à prix régulier passées sur miramat.com. Les articles soldés ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez envoyer un courriel à info@miramat.com pour obtenir une approbation et des instructions avant de retourner un article.

Dans le cas peu probable où un produit aurait été endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible, et au plus tard dans les 30 jours, afin que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur et apporter la rectification la plus rapide possible. Toute utilisation d'un produit endommagé ou défectueux peut entraîner une réclamation pour dommages ou l'annulation de la garantie. Veuillez donc nous contacter à l'adresse info@miramat.com si votre produit est endommagé ou présente des défauts de fabrication.

Si vous avez des questions concernant les retours, les réclamations, l'expédition ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@miramat.com. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions. Veuillez également consulter notre page FAQ.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@miramat.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.